Индивидуальный предприниматель Новикова Валерия Валерьевна, ИНН 291901971820, ОГРНИП 318290100050564, именуемая в дальнейшем Исполнитель, выражает намерение заключить договор о предоставлении доступа к информационным продуктам далее по тексту "Инфопродукт")  (далее —"Договор") с физическими лицами, в случае принятия настоящего предложения,  именуемых в дальнейшем "Клиент".

Настоящая оферта (далее – Оферта) вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: http://deutsch-erfolg.ru, и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается оплата доступа к Инфопродукту Исполнителю.

1.  Понятия и термины 

1.1. В настоящей Оферте перечисленные ниже  понятия и термины используются в следующем значении:

1.1.1. Интернет-сайт (Сайт) – информация, размещаемая Исполнителем в сети Интернет по адресам: http://de-erfolg.ru, http://deutsch-erfolg.ru и по  другим, принадлежащим Исполнителю адресам.

1.1.2. «Оферта» — настоящий документ, опубликованный на официальном интернет-сайте Исполнителя, адресованный неограниченному кругу физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

1.1.3. «Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Клиентом действий, указанных в п. 1.3. Оферты, создающее договор между исполнителем и Клиентом. 

1.1.4. «Клиент» — лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем оказываемых услуг, согласно настоящей Оферте.  

1.1.5. Инфопродукт (информационный продукт) – специальная форма представления информации Клиенту (вебинары, обучающие программы, курсы, тренинги, текстовый, видео-, аудио- и фотоконтент, и тому подобное) с использованием телекоммуникационных средств, направленная на приобретение обучающимся лицом дополнительных знаний и навыков в определенной сфере деятельности, доступ к которой производится с использованием программного обеспечения.

1.1.6. Инфопродукт является интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняется законом на основании статьи 1225 ГК РФ. Исполнитель является изготовителем указанного Инфопродукта и ему принадлежит исключительное право использования Инфопродукта  в любой форме и любым способом.

1.2. В Оферте могут быть использованы понятия, не определенные в пункте 1.1. настоящей Оферты. В этих случаях толкование понятий производится в соответствии с текстом и смыслом данной Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования понятия в тексте Оферты, следует руководствоваться гражданским законодательством Российской Федерации.

1.3. Доступ к Инфопродукту осуществляется с помощью телекоммуникационных средств, после принятия данной оферты на Интернет-сайте Исполнителя и после оплаты доступа к Инфопродукту.

2. Предмет настоящего Договора

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем Клиенту услуг обучения в виде проведения вебинаров, тренингов, курсов, индивидуальных или групповых онлайн-уроков, предоставления информационных продуктов, записанных в электронном виде (видео-, аудио-, текстовом и графическом формате) и/или/либо размещенных на Интернет-сайте Исполнителя,  обучающих материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в  виде ссылок  для их прослушивания (далее – Информационный продукт), доступ к которым Клиент  получает после оплаты.

2.2. Клиент самостоятельно, действуя по своей  воле,  производит выбор соответствующего Инфопродукта, право доступа к которому желает получить.

2.3. Клиент обязуется уплатить Исполнителю полную стоимость Инфопродукта. Точная стоимость каждого Инфопродукта установлена на сайте Исполнителя:  http://deutsch-erfolg.ru и по другим принадлежащим исполнителю адресам.

2.4.Стороны соглашаются, что Исполнитель не гарантирует каких-либо результатов, в том числе финансовых,  от использования Клиентом Инфопродуктов.

3. Права и обязательства Сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Оказывать услуги качественно  в соответствии с учебным планом и тарифом, выбранным Заказчиком;

3.1.2. Соблюдать конфиденциальность, не передавать полученные сведения третьим лицам;

3.1.3. Своевременно, после оплаты Клиентом выбранного Инфопродукта и  не позднее 1-х суток  до начала 1-го занятия курса предоставить ему  доступ к Инфопродукту;

3.1.4.  Для организации доступа к учебным материалам и онлайн-сессиям, Исполнитель обязуется провести регистрацию Заказчика в учётной системе Сайта, предоставить ему код доступа или направить приглашение на емейл-адрес); и/или предоставить логин и пароль к Личному кабинету (профилю);

3.1.5. Обеспечить Заказчика всеми необходимыми учебными методическими материалами;

3.1.6. В случае отсутствия доступа к учебным материалам и онлайн-сессиям в связи с техническими неполадками на стороне Исполнителя, устранить неполадки либо предоставить альтернативный доступ.

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. Своевременно получить оплату оказанных услуг;

3.2.2. Использовать предоставленные ему персональные данные Клиента в целях выполнения обязательств по настоящему договору;

3.2.3. В случае нарушения Клиентом  раздела 3.3. настоящего Договора приостановить или прекратить выполнение своих обязательств по настоящему Договору по усмотрению Исполнителя. В этом случае оплата Клиенту  не возвращается и является штрафной неустойкой за действия  Клиента.

 3.2.4. Исполнитель вправе привлечь для оказания услуг по настоящему Договору третьих лиц. При привлечении третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору Исполнитель несет перед Клиентом ответственность за действия (бездействие) привлечённых им третьих лиц, как за свои собственные.

3.2.5.Изменять количество предоставляемых Инфопродуктов и порядок их реализации, а также стоимость Инфопродуктов, уведомляя Клиента об  изменениях непосредственно на Сайте путем изменения содержания информации об услугах и стоимости Инфопродуктов (без специального отдельного объявления), не менее чем за 3 (три) календарных дня до вступления изменений в силу. Присоединяясь к Договору, Клиент предупрежден о возможности изменений, указанных в настоящем пункте, и согласен с тем, что они будут производиться Исполнителем в одностороннем порядке. Условия, ухудшающие положение Клиента по сравнению с ранее действующими, не имеют силы в отношении Инфопродукта, который был им оплачен до помещения на сайте Исполнителя вышеуказанного уведомления об изменении условий Договора, касающихся стоимости Инфопродукта.

3.2.6.  Расторгнуть договор в одностороннем порядке при невозможности исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору вследствие:

• использования Инфопродукта в незаконных целях или получения Инфопродукта незаконным способом; 
• осуществления Клиентом действий, нарушающих условия настоящего Договора и либо нарушающих действующее законодательство РФ. 

В этих случаях оплата Клиенту  не возвращается и является штрафной неустойкой за действия Клиента.

3.2.7. Приостанавливать оказание Услуг на время устранения технических неполадок или иных обстоятельств, препятствующих предоставлению доступа к Инфопродукту.

3.2.8. Блокировать  доступ Клиента  к Инфопродукту, в случае если у Исполнителя возникнут подозрения и/или основания полагать, что указанный просмотр являлся несанкционированной попыткой копирования Инфопродукт. В этом случае оплата Клиенту  не возвращается и является штрафной неустойкой за действия Клиента.

3.2.9.  Перенести сроки проведения курса и изменить расписание онлайн-сессий.

3.2.10.  Отказаться в любой момент от исполнения данного договора без объяснения причин Клиенту, возместив ему денежные средства за непройденные уроки  по настоящему договору в течение 10 рабочих дней.
3.2.11. Незамедлительно прекратить оказание образовательных услуг в случае проявления со стороны Клиента агрессии или неуважительного отношения. В этом случае оплата Клиенту  не возвращается и является штрафной неустойкой за действия Клиента.

3.2.12. Отказать Клиенту в оказании услуг в случае предоставления Клиентом заведомо неверной (ложной) информации. В этом случае оплата Клиенту  не возвращается и является штрафной неустойкой за действия Клиента.

3.3. Клиент  обязуется:

3.3.1. При оформлении заказа Инфопродукта указать достоверные и полные данные о себе;

3.3.2. Уплатить Исполнителю полную стоимость выбранного Инфопродукта, указанную на сайте   путем перевода денежных средств по реквизитам, указанным Исполнителем; 

3.3.3. Не предъявлять к Исполнителю каких-либо претензий и требований, исков и жалоб в случае, установленном п. 10.1.-10.4.  данного договора;

3.3.4. Не нарушать исключительные права Исполнителя как правообладателя Инфопродукта, как с целью изготовления копий информационных материалов на любом материальном носителе, не распространять Инфопродукт, размещенный на сайте Исполнителя, как в сети Интернет, так и иным способом, предполагающим получение доступа к таким материалам неограниченного круга лиц, а также не совершать иного использования информационных ресурсов, размещенных на сайте Исполнителя, которые относятся к исключительным правам Исполнителя на основании статьи 1270 и 1334 ГК РФ;

В случае нарушения указанного запрета Исполнитель имеет право,  согласно статье 1252 и статье 1301 ГК РФ, взыскать с нарушителя штраф в размере до 5 000 000 рублей вне зависимости от размера фактически причиненных убытков;

3.3.5. Выполнять Правила, установленные Исполнителем, и иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором и законодательством Российской Федерации;

3.3.6. Соблюдать правила поведения на вебинарах  и онлайн-сессиях и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы;
3.3.7.   Строго следовать инструкциям преподавателя при выполнении заданий;

3.3.8. Стороны уведомлены и согласны с тем, что противопоказаниями для прохождения курсов   является следующее:

• Психические расстройства;

• Состояния нахождения под воздействием психоактивных веществ (алкоголь, наркотики, сильнодействующие лекарственные препараты); 

• Возраст до 16 лет.

3.3.9. Не нарушать указанные выше ограничения;   

3.3.10. Самостоятельно обеспечить себя оборудованием и программным обеспечением,  необходимым для участия в онлайн-сессиях и выполнения домашних заданий, предусмотренных  приобретенным Инфопродуктом. При этом технологическая площадка для проведения онлайн-сессий определяется Исполнителем;

3.3.11. Посещать все онлайн-сессии, предусмотренные программой выбранного Инфопродукта, по заранее согласованному расписанию;

3.3.12. Надлежащим образом выполнять задания по подготовке к занятиям.

3.4. Клиент имеет право:

3.4.1.  Проверять качество оказанных услуг;
3.4.2.  Пользоваться консультационными услугами Исполнителя во время срока действия договора в пределах оплаченного варианта обучения;
3.4.3. Требовать от Исполнителя предоставления информации:

• по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных разделом 2 настоящего договора;
• по вопросам оценки своих знаний и критериям этой оценки;

3.4.3. В период срока действия договора направлять личные сообщения с вопросами по темам программы Исполнителя путем размещения их в чате поддержки;
3.4.4. Направлять сообщения с вопросами по технической поддержке в чате поддержки в период срока действия договора;
 3.4.5. Получать обратную связь от Исполнителя путем проверки выполненных  Клиентом домашних заданий   на протяжении всего периода прохождения курса (если выбранный курс/тариф предполагает проверку домашних заданий);
 3.4.6. При наличии уважительной причины, по согласованию между Клиентом и Исполнителем, сроки прохождения курса и проверок домашних заданий Клиента продлеваются   и/или переносятся;

3.4.7. Отказаться от оказания услуги и предъявить требование о полном возврате денежных средств в любое время до начала  оказания услуги, а именно: не позднее 24-ти часов  до начала 1-го занятия курса.

4. Условия оплаты Инфопродукта

4.1. Клиент обязуется уплатить Исполнителю полную стоимость Инфопродукта, указанную на сайте Исполнителя:   http://deutsch-erfolg.ru и других сайтах, принадлежащих исполнителю;

4.2. После оплаты стоимости Инфопродукта  Клиент получает через мессенджеры WhatsApp, Viber,Telegram, либо через сообщения в социальных сетях: Вконтакте, Инстаграм, либо на указанный при оформлении заявки на приобретение Инфопродукта e-mail информацию о расписании занятий курса не позднее чем за 1 день до начала занятий;  

4.3. Доступ к учебным материалам на сервисе  Google Класс либо ином сервисе, указанном на странице с описанием приобретаемого Инфопродукта, предоставляется после оплаты стоимости Инфопродукта и не позднее чем за 1 день до начала занятий; 

4.4. Стоимость Инфопродуктов и порядок их оплаты указана на сайте Исполнителя:  http://deutsch-erfolg.ru и других сайтах, принадлежащих исполнителю, на странице с описанием приобретаемого Инфопродукта, с которой Клиент переходит к оплате Инфопродукта;

4.5. Оплата стоимости соответствующего Инфопродукта происходит в следующем порядке Клиент  оплачивает  полную  стоимость Инфопродукта до начала предоставления доступа (100% предоплата);

4.6. Стороны согласны, что моментом оплаты считается поступление Исполнителю денежных сумм на его банковский счет по оплате выбранного Инфопродукта;

4.7. Цены на Инфопродукты могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке при условии уведомления об этом Клиента непосредственно на Сайте Исполнителя: http://deutsch-erfolg.ru и других сайтах, принадлежащих исполнителю, путем изменения содержания информации о ценах (тарифах), (без специального отдельного объявления); 

4.8. Изменение цен (тарифов) на Инфопродукты не влечет перерасчета стоимости за Инфопродукты, оплаченные Клиентом до уведомления об изменении цен.

5. Акцепт настоящей Оферты

5.1. Акцептом настоящей Оферты признается оплата Клиентом стоимости соответствующего Инфопродукта, что означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты;

5.2. Настоящая Оферта признается акцептованной, а права и обязанности для Сторон возникшими, с момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

6. Оплата услуг

6.1. Клиент  оплачивает услуги, указанные в разделе 2 Договора. Оплата предоставляемых услуг производится на основании счета на оплату. Формирование счета на оплату производится посредством нажатия кнопки «Заказать» (или кнопки с другим названием, но явно имеющей то же назначение, например «Купить», «Приобрести» и т.д.) на соответствующей странице Сайта, внесения в форму заказа, которая появляется на Сайте после выбора Инфопродукта, сведений о  Клиенте, в том числе имени  Клиента, адреса электронной почты и номера мобильного телефона Клиента, а также иных сведений, необходимость внесения которых предусмотрена соответствующей формой заказа и нажатием кнопки «Оформить заказ» (или кнопки с другим названием, но явно имеющей то же назначение, например «Купить», «Заказать» и т.д.) в заполненной форме заказа. При этом нажатием кнопки «Оформить заказ» (или кнопки с другим названием, но явно имеющей то же назначение, например «Купить», «Заказать» и т.д.) Клиент подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с условиями Договора. Оплата счета происходит путем выбора подходящего способа оплаты на Сайте;

6.2.Клиент производит оплату услуг Исполнителя до начала обучения в размере 100% предоплаты путем перечисления безналичных денежных средств Исполнителю на расчетный счет Исполнителя. Датой оплаты будет считаться день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;

6.3 Обязанность  Клиента  по уплате цены  Инфопродукта  считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Исполнителя (Оператора по приему платежей), если не указано иное;

6.4.Клиент  за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями или платежными системами/агрегаторами при осуществлении оплаты.

7. Прохождение занятий и восстановление пропусков.  

7.1. Клиент, обучающийся по тарифам, включающих поддержку преподавателя, обязан выполнять все домашние задания.

7.2. Преподавательская поддержка осуществляется в течение всего времени обучения согласно выбранному тарифу.

7.3. В случае пропуска онлайн-сессии, в том числе части онлайн-сессии по причинам, не зависящим от Исполнителя, Клиент не вправе требовать повторного проведения онлайн-сессии. При этом услуги считаются оказанными надлежащим образом. Информация, содержавшаяся на онлайн-сессии, предоставляется  Клиенту в виде видеозаписи онлайн-сессии (если это предусмотрено содержанием курса). 

7.4. По тарифам, предполагающим индивидуальное обучение, пропущенные занятия должны быть перенесены на другое согласованное с преподавателем время в рамках продолжительности курса.

7.5. На тарифах, предполагающих заморозку участия, заморозка возможна не более 1 раза в течение цикла тренинга и не более чем на 3 недели. Участник заблаговременно (не позднее 2 рабочих дней до старта недели, с которой предполагается заморозка) должен предупредить о заморозке, путем информирования куратора курса в мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram, ВКонтакте, Google-Класс) либо путем направления сообщения на e-mail: support@deutsch-erfolg.ru с указанием периода заморозки. В случае несвоевременного уведомления услуга считается оказанной надлежащим образом. 

8. Условия и порядок возврата денежных средств

8.1. Клиент имеет право обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств за непройденные занятия по приобретенному Инфопродукту;
8.2. Исполнитель вправе удержать часть стоимости Инфопродукта для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате;
8.3. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения от Клиента  заявления   о возврате, в частности:

• комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств
• комиссии партнеров по партнерской программе;

8.4. Конкретный размер  фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно;
8.5. В том случае, если Клиент не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, онлайн-сессиях, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя;

8.6. В случае частичного отказа от услуг Исполнителя Клиенту возвращается стоимость непройденных уроков.  При этом устанавливается дифференцированная  стоимость уроков в следующем порядке:

Дифференцированная стоимость уроков в мини-группе:
1 урок – 4000 рублей,
2 урок – 4000 рублей,
3 урок – 4000 рублей,
4 урок – 3000 рублей,
5 урок – 3000 рублей,
6 урок – 3000 рублей,
7 урок – 2000 рублей,
8 урок – 2000 рублей,
9 урок – 2000 рублей,
10 урок – 2000 рублей

11 и последующие уроки  – 1000 рублей.

Дифференцированная стоимость уроков разговорного клуба:

1 урок - 1500 рублей, 

2 урок - 1500 рублей,

3 урок - 1500 рублей,

4 урок - 1000 рублей,

5 урок - 1000 рублей,

6 урок - 1000 рублей,

7 урок - 1000 рублей,

8 и последующие уроки - 500 рублей.

Дифференцированная стоимость индивидуальных занятий:

1 урок - 3000 рублей,

2 урок - 3000 рублей,

3 урок - 3000 рублей,

4 урок - 1800 рублей.

8.7. Заявления о возврате денежных средств принимаются исключительно на электронный адрес Исполнителя: support@deutsch-erfolg.ru;
8.8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика;
8.9. Денежные средства  перечисляются Клиенту  на тот счет, с которого производилась оплата стоимости  Инфопродукта, в течение 14  (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате;
8.10. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств,  доступ к обучающим материалам для  Клиента прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Клиенту решения о соответствующем возврате. Указанное требование Клиента  о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.3. настоящего договора.

9.  Право интеллектуальной собственности

9.1. Исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.

9.2. Клиент не вправе распространять приобретенный у Исполнителя Инфопродукт под собственным именем, под именем любого другого лица или под вымышленным именем, а также нарушать иным способом исключительные права Исполнителя.

9.3. Клиент  является конечным пользователем Инфопродукта и вправе использовать его исключительно в личных целях. Продажа приобретенного Инфопродукта другому лицу, а также иная форма его реализации запрещена.

9.4. Клиент обязуется не размещать и не распространять приобретенный им Инфопродукт в сети Интернет, а также в любых других  источниках, к которым имеется свободный доступ у третьих лиц.

10. Ответственность Сторон

10.1. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме;

10.2. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, причиненные Клиенту в результате невозможности воспользоваться предоставленными ему Инфопродуктами не по вине Исполнителя, включая (но не ограничиваясь) следующие обстоятельства:

• программные или аппаратные ошибки, сбои, пропуски и перерывы в работе, удаление файлов, изменение функций, дефекты на компьютере или ином техническом оборудовании Заказчика;
• задержки в работе при передаче данных или иные обстоятельства, связанные с недостатками качества услуг связи, в том числе перерывы, нестабильная связь, недостаточная скорость передачи данных, некорректная работа сети Интернет;

10.3. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами Идентификационных данных Клиента, а также несанкционированного доступа третьих лиц к Инфопродукту, приобретенного Клиентом у Исполнителя;

10.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, содержащейся в Инфопродукте. Любые рекомендации, содержащиеся в Инфопродукте, осуществляются Клиентом под свою ответственность;

10.5. В случае нарушения Клиентом правил пользования Инфопродуктом или нарушения правил обучения, Исполнитель по собственному усмотрению вправе отключить доступ к оплаченным Инфопродуктам. При этом Клиент не вправе предъявлять Исполнителю какие-либо претензии о взыскании штрафных санкций, неустоек, возвратов денежных средств и т.д. ввиду такого отключения доступа к Инфопродукту;

10.6. Клиент использует полученный им в результате приобретения у Исполнителя Инфопродукт по своему усмотрению и за возможную неэффективность такого использования либо неиспользование этой информации Исполнитель ответственности не несет. Риск по недостижению желаемого результата Клиентом лежит на стороне самого  Клиента;

10.7. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя. 

11. Срок действия и изменение условий Договора

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его  размещения на сайте Исполнителя:  http://deutsch-erfolg.ru и действует до момента его отзыва Исполнителем;

11.2. Исполнитель вправе в любое время внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Договор/Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на Интернет-сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений в силу не определен непосредственно в тексте самой измененной Оферты. Клиент подтверждает свое согласие с изменениями условий Оферты путем пользования  услугами Исполнителя;

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны  разрешают путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.

12.2. Указанное в пункте 12.1. Договора сообщение направляется Клиентом  а электронный адрес Исполнителя support@deutsch-erfolg.ru. В указанном сообщении Клиент должен описать суть предъявляемого требования и предоставить доказательства, подтверждающие обоснованность его требований.

12.3. Кроме того, все претензии и заявления в адрес Исполнителя  должны быть продублированы Клиентом в письменном виде на почтовый адрес Исполнителя, указанный в  разделе 17 настоящего договора. 

12.4. Срок   ответа на  претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии Исполнителем.

13. Обработка персональных данных Клиента 

13.1. Принимая условия настоящего Договора и предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Клиент выражает свое согласие с тем, что обработка внесенных им персональных данных осуществляется на основании подпункта 10 пункта 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011).

13.2. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.

13.3. Исполнитель при обработке персональных данных Клиента обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.

13.4.  Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

13.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

13.6. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

13.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

14.Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

14.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

14.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

15. Прочие условия и положения

15.1. Моменты и вопросы, не предусмотренные и не разрешенные настоящим Договором, регулируются и разрешаются в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.

15.2. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальным Договор оказания услуг, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны и обозначенную передающей Стороной как конфиденциальная информация такой передающей Стороны (далее — «Конфиденциальная информация»), не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения Стороны, передающей эту информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

15.3. Клиент даёт свое согласие Исполнителю на обнародование и дальнейшее использование его изображений в фото -, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображений в целях размещения таких изображений на сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству.

Настоящее согласие действует с даты заключения Договора и распространяется на любые объекты, созданные Исполнителем в период оказания Исполнителем услуг по настоящему Договору (в частности, фотографии, видеозаписи), а также любые полученные от Клиента в этот период объекты. 

Настоящее согласие может быть отозвано Клиентом в любой момент путем направления по юридическому адресу Исполнителя письменного заявления по адресу эл.почты, указанному в разделе 17 настоящего договора. Риск неполучения данного письменного заявления лежит на Клиенте. 

15.4. Стороны подтверждают, что Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Клиентом.

15.5. В случае утраты силы какого-либо условия настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством, остальные положения остаются в силе в неизменном виде, а недействующее условие подлежит уточнению или замене на соответствующее требованиям действующего законодательства.

15.6. Заключая настоящий Договор, Клиент понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Договор заключен Клиентом добровольно, с предварительным полным ознакомлением с условиями Оферты/Договора, содержание которых Клиенту понятно.

15.7. Гарантируя успешность применения полученных знаний, умений и навыков, а также получение Клиентом образовательной услуги определенных результатов с их использованием (реализацией) в определенном либо неопределенном будущем, Исполнитель не несет ответственности за неполучение результата, получение результата ниже ожиданий Клиента, поскольку успешность использования Клиентом полученных знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития и других индивидуальных качеств и персональных характеристик Клиента, что принимается обеими сторонами.

15.8. Услугой ненадлежащего качества может признаваться услуга по проведению курса, если он проведен с фактическими отклонениями от Программы, заявленной на сайте, заранее не согласованными с Клиентом, причинившими ему ущерб и возникшими по вине Исполнителя, которая была доказана и неоспорима. Претензиями к качеству услуги не могут являться претензии, связанные с несоответствием формата и результатов от приобретенных Инфопродуктов   субъективным ожиданиям Клиента.

16. Реквизиты Исполнителя:

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ 

НОВИКОВА ВАЛЕРИЯ ВАЛЕРЬЕВНА 

Юридический адрес:

163065, РОССИЯ, Г. АРХАНГЕЛЬСК, ПР. МОСКОВСКИЙ, 41-2-91 

ИНН 291901971820 

ОГРН 318290100050564

Тел.: +79115614314

 e-mail: support@deutsch-erfolg.ru